Half concert misgelopen
Ik had ruim van tevoren online een taxi gereserveerd via Bookeo24 voor een concert van André Rieu. Ik ontving direct een bevestigingsmail, dus ik ging ervan uit dat alles goed geregeld was. Op het afgesproken tijdstip kwam er echter geen taxi opdagen. Na contact met de klantenservice bleek communiceren erg lastig door het slechte Engels, waardoor ik niet goed werd begrepen en er ook geen oplossing werd geboden. Door de enorme drukte rondom het concert was het onmogelijk om nog een andere taxi te regelen. Het gevolg was dat wij de eerste helft van het concert hebben gemist. Pas de volgende dag ontving ik een e-mail met excuses en de mededeling dat er geen chauffeur beschikbaar was. Dat is veel te laat. Als zij dit vooraf hadden gecommuniceerd, had ik zelf nog een alternatief kunnen regelen. Ronduit schandalig. Een bevestigde reservering die zonder enige waarschuwing niet wordt nagekomen, is onacceptabel. Ik raad Bookeo24 dan ook absoluut niet aan.
Geschreven door Irma Montfoort op 17 jul. 2026