Mooie belofte, zeer slecht uitvoering.
Ik heb mijn bestelling woensdagmiddag rond 14.00 uur geplaatst, juist omdat de website aangaf dat bestellingen die vóór 19.30 uur worden geplaatst de volgende dag geleverd zouden worden. Dat gaf mij het vertrouwen dat mijn bestelling op tijd binnen zou zijn. Na de bestelling kreeg ik meerdere e-mails met aanbiedingen om nog extra producten toe te voegen, maar ondertussen bleef het opvallend stil over de daadwerkelijke verzending. Inmiddels is het vrijdag en het pakket is nog altijd niet verstuurd. Ook op mijn vragen aan de klantenservice heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dat is erg frustrerend, omdat wij zondag weer terugreizen naar het buitenland waar we wonen. Ik heb bewust ruim op tijd besteld om problemen te voorkomen, maar helaas blijkt de gecommuniceerde levertijd niets waard. Een webshop mag vertraging oplopen, maar wees daar dan eerlijk over en zorg dat klanten tenminste een reactie krijgen. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf helaas volledig weggenomen.
Geschreven door Jaap van den Wassenberg op 22 jul. 2026