Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Op woensdag om 14.00 uur een bestelling geplaatst, mede omdat op de website duidelijk stond: “Voor 19.30 uur besteld, morgen in huis.” Na het plaatsen van de bestelling ontving ik meerdere e-mails met de vraag of ik nog iets aan mijn bestelling wilde toevoegen, omdat dat nog mogelijk was. Inmiddels is het vrijdag en de bestelling is nog steeds niet eens verzonden. Daarnaast reageert de klantenservice helemaal niet op mijn berichten. Dat is extra vervelend, omdat wij zondag weer terug naar het buitenland vertrekken waar we wonen. Juist daarom heb ik bewust op tijd besteld en vertrouwd op de beloofde levertijd. Beloftes nakomen en bereikbaar zijn voor klanten zou vanzelfsprekend moeten zijn. Helaas is dat in mijn geval absoluut niet gebeurd.
Geschreven door Jaap op 17 jul. 2026