Wat een waardeloos bedrijf.
Wat een waardeloos bedrijf. De informatie op de website is misleidend. Er staat duidelijk dat je bedenktijd hebt en niet vastzit aan een abonnement binnen deze bedenktijd. Toen ik hierover telefonisch contact opnam, kreeg ik letterlijk te horen: “Oei, dat is een foutje op de website, dat halen we eraf.” Blijkbaar wist men dus zelf al dat de informatie niet klopte. Van die pagina heb ik gelukkig een screenshot gemaakt. Ik heb nooit een schoonmaakster gehad via dit bedrijf. Er is alleen een kennismakingsgesprek geweest. Daarna heb ik direct besloten niet met deze schoonmaakster verder te gaan en dit dezelfde dag nog per e-mail én via de website doorgegeven en ‘abonnement’ stopgezet. Ook de schoonmaakster zelf heb ik netjes en vriendelijk geïnformeerd. Toch blijven de maandelijkse facturen binnenkomen. Waar betaal ik precies voor? Er is nooit één minuut schoongemaakt, er is geen succesvolle bemiddeling geweest en er wordt geen enkele dienst geleverd. De standaardreactie dat je “zelf akkoord bent gegaan met de voorwaarden” vind ik een slap excuus als de informatie op je eigen website niet klopt en dit telefonisch zelfs wordt toegegeven. Dat noem ik geen klantenservice, maar klanten afwimpelen. Voor mij voelt deze werkwijze als een verdienmodel waarbij mensen vast komen te zitten aan een abonnement, ook als er uiteindelijk helemaal geen schoonmaakster is. Dat is niet hoe je eerlijk met klanten omgaat. Ik raad iedereen aan om heel goed na te denken voordat je je hier inschrijft en vooral screenshots te maken van alles wat op de website staat. Mijn ervaring is dat je anders achteraf voor onaangename verrassingen kunt komen te staan.
Geschreven door Cha.G op 15 jul. 2026