Malheur saga na installatie elektrische…
Malheur saga na installatie elektrische thuisbatterij door Suwie in maart 2023 U leest het goed : de batterij is geïnstalleerd in 2023 en we zijn anderhalf jaar later en nog steeds werkt die niet naar behoren en heb ik er totaal geen idee van of die investering rendeert. De elektrische app die ik ervan in mei 2024 door een administratieve medewerker van Suwie (die enkel probeerde goed te doen) geïnstalleerd kreeg, heeft van dag 1 niet gewerkt. De elektrische batterij laadt op en af bij de meest onlogische momenten (bij donker weer overnachts van 8% naar 97%), bij meerdere zonnige dagen na elkaar, ontlaadt ze. Na het weghalen van een eerdere negatieve recensie in juni 2024, heb ik verschillende keren via whatsapp en spraakberichten contact gehad met de zaakvoerder die keer op keer belooft het op te lossen, maar het is steeds door anderen dat dit niet opgelost geraakt : ik moest meermaals foto’s doorsturen van het materiaal met de serienummers, ik heb ook geleid door het spraakbericht de installatie zelf eens terug heropgestart, maar nog steeds niet in orde. Eerst was het door de vakantie en het afwezige personeel, dan is het afhankelijk van de invoerder en fabricant, waar mijn ticket aangemaakt is en waar hij wekelijks contact mee heeft, steeds gevolgd door : ik hou u op de hoogte. Mijn laatste bericht om mij evt telefoonnr van die betrokken personen en het ticketnummer door te geven om zelf eens te bellen dateert van 17september. Ik kreeg de voorbije maanden steeds vrij vlug reactie op mijn whatsapp maar vanaf toen niks meer. Gaat dit nu nooit opgelost raken? Op 5 nov terug gemeld aan zaakvoerder dat ik nog niemand gezien of gehoord had om de werking van mijn elektrische thuisbatterij te checken, hoewel een bevriende technieker uit Blankerberge eens zou langskomen als het pastte. Hij reageert met een voicebericht opnieuw dat het niet aan hem ligt,dat het ticket aangemaakt is. We zijn inmiddels half februari 2025 :niks meer gehoord en geen opvolging ivm werking thuisbatterij. In maart zal het 2 jaar zijn dat deze saga loopt. Ik heb verschillende keren op zijn vraag mijn recensie van de site gehaald, maar ik denk dat ik nu liever andere toekomstige slachtoffers toch gewoon er attent wil op maken dat installeren (soms) vrij vlot gebeurd, maar dat er daarna niks van waardige opvolging meer gebeurt.Na die laatste whatsapp in februari die op die dag zelf gelezen werd door de zaakvoerder, heb ik niks meer gehoord of als antwoord terug gekregen. Dus een verwittigd man is er twee waard.
Geschreven door Carine Cordonnier op 11 mrt. 2025