Belabberde communicatie Samsung over levering
Via samsung shop heb ik eind februari de galaxy s26 besteld. De korting was heel goed, maar vanaf daar begonnen de problemen. Levering zou zijn 7 maart... maar de dag vooraf kreeg ik een melding dat de levering vertraagd was. Ik moest geduldig wachten was de reactie van de klantenservice. Na 3 contact momenten met verschillende oorzaken, was de conclusie dat de exclusieve kleur dit de eerste batch heb was een deze in korea gemaakt moesten worden. Maar vanwege fe overlast en slechte communicatie zou ik 10% korting krijgen op een volgende aanschaf in de samsungshop. Deze moet ik dan wel binnen 2 maanden gebruiken... Vervolgens zou de levering 20 maart zijn, maar helaas dat ging toch niet en zou 23 maart worden. Vandaag weer een mail ontvangen... levering vandaag 30 maart... en de klantenservice... die reageert aaien als ik de ceo mail, niet als ik rechtstreeks mail met de klantenservice/escalatieafdeling. En wat misschien nog wel het droevigste is, is dat ik nu regelmatig mails van Samsung krijg over hoe mijn s26 bevalt.... ja duh dat weet ik niet, want ze leveren niet.
Geschreven door Wouter op 20 mrt. 2026