Prima broek, slechte service
Met de broek (die ik na maanden eindelijk kreeg) ben ik heel tevreden, maar met de klantenservice heb ik slechte ervaringen. Een aantal maanden geleden had ik een leasecontract afgesloten, maar de broek werd maar niet geleverd. Na een paar keer wekelijks bellen met de klantenservice was het nog steeds niet duidelijk wat het probleem was, er werd me alleen verzekerd dat er “achter de schermen hard wordt gewerkt aan een oplossing.” De laatste keer kreeg ik de belofte dat ik diezelfde dag nog een terugkoppeling zou krijgen, maar daarna werd ik wederom niet teruggebeld en heb ik maar een andere MUD-jeans gekocht in een winkel. Later heb ik nog eens geprobeerd om te leasen. Deze broek was niet meer leverbaar, maar als compensatie kreeg ik een kortingscode (die echter niet werkte bij leasejeans). Ik gaf wonderwel niet op, en de derde poging was succesvol! Snel en zonder problemen kreeg ik mijn leasejeans. Ik ben tevreden over de broek, maar gezien mijn eerdere ervaringen lijkt het bijna alsof je bewust wordt ontmoedigd om te leasen.
Geschreven door D. op 21 nov. 2025