Slechte, onprofessionele service en misplaatste 'humor'
Zojuist telefonisch contact gehad voor pechhulp, maar wat een frustrerende en klantonvriendelijke ervaring. De medewerker aan de lijn was extreem traag en kreeg het niet eens voor elkaar om een simpel adres correct in te voeren in het systeem. Waar ik op dat moment behoefte aan had, was snelle en efficiënte hulp. Wat ik in plaats daarvan kreeg, was een stortvloed aan ongewenste, ongepaste en ronduit irritante opmerkingen. In plaats van me snel verder te helpen, zat hij alleen maar slap te giegelen over hoe "jaloers" hij wel niet was op mijn auto en kreeg ik flauwe dooddoeners naar mijn hoofd geschlingerd zoals "wie mooi wil zijn moet pijn lijden". Als ik met pech langs de weg sta te wachten, zit ik niet te wachten op misplaatste grapjes en domme praatjes van iemand die zijn eigen werk niet op orde heeft. Zorg voor professioneel personeel dat begrijpt dat pechhulp géén gezellig kletsuurtje is, maar een service voor mensen in nood.
Geschreven door Do Minique op 23 jul. 2026