Zeer tevreden over de service.
k kocht bij Homary een “luxe” tuinset (±€4.289,99). De site wekt de indruk van een Europese shop, maar wat ik ontving was niet-conform en naar mijn indruk goedkope massaproductie. Geen EU-btw-factuur, geen douanedocumenten, wél vreemde constructies: drie adressen (HK/China, UK “Unit 2/3” en een betaalpartij Codeal die geld ontvangt maar geen facturen geeft). Een advocaat van de verkoper riep “OSS”, maar toonde niets; zelfs VIES-informatie leek te wijzigen zonder heldere uitleg. Daarna belandde ik bij Tahota Law Firm. Eerst nam iemand contact op die zich als advocaat presenteerde, in een intimiderende toon, zonder bevoegdheidsbewijs. Vervolgens Wen Ruiming: geen transparante antwoorden, geen documenten waar ik als consument recht op heb (o.a. OSS/BTW, Merchant-of-Record, facturatie), geen bewijs voor stellingen en geen werkbare oplossing. Als consument met een beperking voelde ik me niet serieus genomen. De verkoper weigerde maanden de gebrekkige goederen op te halen en toen ik zei dat ze bewijs zijn, wilden ze ze onmiddellijk laten vernietigen. De meubels staan nog steeds op mijn terras als bewijs. Ik heb het PayPal-dispuut wél gewonnen (terugbetaling), maar dat lostte de kernproblemen niet op: geen transparantie, geen correcte documentatie, geen verantwoordelijkheid. Intussen zijn ook ECC/FOD en OLAF geïnformeerd wegens mogelijke impact op EU-btw/douane. Mijn conclusie (mening): veel woorden, nul verifieerbare onderbouwing en verantwoordelijkheid doorschuiven. Wie met deze partijen te maken krijgt: documenteer alles, vraag bevoegdheid/registratienummers en concrete stukken (OSS/BTW, MoR, factuur, herkomst). Laat je niet intimideren. dit is de slechtste shoppingservaring min mijn leven!!!!! alles zit nu bij fod economie, fod volksgezondheid, signal conso en de politie zijn op de hoogte. wordt vervolgd!!!! ik heb er zelfs een boek over geschreven.
Geschreven door Corthout-Simons op 18 dec. 2025