Eigendom niet geretourneerd
Door een fout bij de pakketdienst is er een verkeerd label op een privépakket geplakt. Dit pakket is op 13 juni aantoonbaar door C&A in het distributiecentrum ontvangen. Het gaat hierbij absoluut niet om een kledingretour, maar om een cadeau voor een vriendin met een hoge emotionele waarde. De klantenservice gaf aan dat het pakket zou worden teruggezonden naar mij. Mijn daadwerkelijke kledingretour is via een latere, aparte zending allang netjes door C&A ontvangen en verwerkt. Inmiddels heb ik de klantenservice hierover maar liefst vijf keer gebeld. Elke keer wordt er beloofd dat het wordt uitgezocht en dat ik word teruggebeld. Dit gebeurt vervolgens nooit. Ook op mijn mail wordt niet inhoudelijk gereageerd.
Geschreven door Manon op 22 jul. 2026