Stelletje prutsers bij mekaar
Comfort Partners laat je zonder enig gevoel van schaamte vijf weken zonder warm water zitten en komt dan nóg niet met een oplossing. De warmtepomp in onze huurwoning van Alliantie is sinds een hevige storm op 19 juni kapot. Monteur nummer 1 stelde dat een ladder nodig was, omdat het probleem op het dak zou zijn. Die had hij niet bij zich. Na een maand was die ladder nog steeds niet geregeld. Daarna bleek toch een hoogwerker nodig, maar die konden ze ook niet regelen. Ironisch genoeg heeft Comfort Partners de pompen zelf geplaatst, maar het dak komen ze niet op. Het nieuwste fabeltje is dat niemand het dak op hoeft en de fabrikant het maar op moet lossen. De telefoon wordt opgenomen door incapabele medewerkers die niets van de inhoud weten en een deel van de monteurs weet eigenlijk ook niet hoe een warmtepomp in elkaar zit. Niemand communiceert met elkaar of kent elkaar. En dan krijg je na vijf weken koud douchen en ellende nog opmerkingen als: Nou ja, gelukkig is het geen winter. Ik snap niet dat Alliantie ooit met deze partij in zee is gegaan. Boos worden heeft ook geen zin meer. Deze prutsers kúnnen het niet eens oplossen. Mogelijk zijn we uiteindelijk zelfs genoodzaakt om te verhuizen.
Geschreven door Celine Sulsters op 24 jul. 2026