Nooit meer!
Eens, maar echt nooit meer. Bestelling geplaatst en ontvangen, alles leek prima. Totdat ik bijna twee maanden later een e-mail krijg met de mededeling dat ze me zogenaamd de verkeerde Alphacool-koffer hebben geleverd. Wat volgde was geen vriendelijk verzoek, maar een passief-agressieve boodschap waarin me werd gevraagd óf ik het product even wilde terugsturen (onmogelijk gezien het formaat), óf €100 bij te betalen voor iets dat ik nooit heb besteld. De toon? Alsof ik hen iets had gestolen. En als ik niet zou meewerken, “zouden ze er werk van maken”. Uiteindelijk met tegenzin €100 bijbetaald om van het gedoe af te zijn. Dit is geen klantgerichtheid, dit is intimidatie. Voor mij nooit meer HighFlow. Onprofessioneel en ronduit beschamend.
Geschreven door Snelders op 24 apr. 2025