Ik probeerde een pakket te verzenden…
Ik probeerde een pakket te verzenden via UPS bij het afhaalpunt aan de Schijnpoortweg 18/20 in Antwerpen, maar een medewerker weigerde mijn pakket en zei dat alleen Mondial Relay-pakketten konden worden verwerkt. Bij een eerdere retournering werd het pakketje zonder moeite door een andere medewerker via UPS afgehandeld, inclusief het afdrukken van het label. Deze inconsistentie in dienstverlening is frustrerend: het hangt volledig af van wie er dienst heeft. Daarnaast was deze medewerker onvriendelijk en maakte opmerkingen die ik als ongepast en verontrustend ervaarde. Hij geeft me keer op keer een onbehagelijk gevoel. Klanten zouden zich veilig en gerespecteerd moeten voelen bij het afhalen of verzenden van pakketten. Op basis van mijn ervaring kan ik dit afhaalpunt helaas niet aanbevelen.
Geschreven door Stijn Polleunis op 13 feb. 2026