een specifiek onderdeel besteld
een specifiek onderdeel besteld, maar bleek na het uit te bouwen deel, onjuist te zijn (kon je toen pas zien qua aansluiting) dus als retour aangemeld. Liefst met eigen verpakking en tracking retour dus zo geregeld. Afgeven bij 1 van de locaties kon niet, moest retour naar adres in Zwolle. Na een week door DHL als geleverd bevestigd, zo ook te zien op afleverbewijs. Vervolgens weken niets gehoord over de retour en uit navraag dat retouren intern naar diverse locaties over en weer worden en gezonden en dat DHL daar maar moeilijk over deed. Ze gingen het uitzoeken. Dit ging wekenlang door, zonder updates, totdat ik maar eens ging bellen. Ook toen werd de schuld direct naar DHL geschoven. Mooi makkelijk. Ze werken dus met diverse interne depots en DHL regelt die interne verzending. Ondertussen maanden verder, wordt de zending als zoek aangemeld. Zoek intern tussen diverse Partsnl depots binnen NL. Dus je zending retour leveren met het bewijs dat het geleverd is, stelt voor hen dus niks voor en schuiven hun interne geregel en shitzooi op de klanten af. Geen retour binnen/afmelden, betekent dus ook geen geld retour. Ze komen je zelfs op geen enkele manier tegemoet, en schuiven het probleem op DHL af. Ze hebben het juiste onderdeel wat ik nodig heb, maar heb nog liever een defecte machine dan dat ik hier ooit nog iets bestel
Geschreven door mirrepeer23 op 05 jun. 2026