Ryanair gevoel
Ryanair gevoel. Kies voor een andere luchtvaartmaatschappij! Je betaalt bij voor 20 kg bagage dan nog eens voor de stoelen en in de heenreis hadden we een kleine trolley bij en dat was geen probleem (Star Alliance Lufthansa heenvlucht) maar bij teruggaan dus Air Malta ook Star Alliance. Loyauteit aan de star Alliance en een membership van Miles and more doen niet ter zake. Klantenbinding, klanten tevredenheid? Nooit van gehoord…Bij incheck heeft de dame niet aangegeven dat ons een onaangename verrassing stond te wachten… Bij onboarden moesten we 55€ bijbetalen voor onze handbagage. Wij stonden perplex want we betaalden reeds voor 20 kg bagage 56 € en dan nog eens 32€ voor stoelen. We lieten onze trolley van 10€ van de Action staan op de luchthaven en stopten alles in onze rugzak … En… we mochten verder zonder te betalen. Absurditeit en een teken van niet intelligentie van personeel…
Geschreven door An Nackom op 29 jul. 2025