zeer slechte communicatie
2,5 week geleden heb ik een bestelling geplaatst en direct een bevestiging ontvangen. Daarna bleef het volledig stil. Na 4 dagen heb ik gemaild, maar hier heb ik nooit reactie op gekregen. Pas toen ik een week later via Instagram contact opnam, kreeg ik antwoord. Er bleken problemen te zijn met hun kantoor, wat kan gebeuren, maar het gebrek aan communicatie is echt onacceptabel. Ik heb zelf continu achter mijn bestelling aan moeten gaan en kreeg geen enkele proactieve update. Uiteindelijk is de bestelling pas na 2 weken verzonden, zonder dat ik daar een verzendbevestiging van heb ontvangen. Daarnaast vind ik het erg onprofessioneel dat er geen enkele vorm van (gedeeltelijke) compensatie mogelijk is, ondanks de vertraging en slechte service. Al met al een erg teleurstellende ervaring, vooral door de slechte communicatie en het gebrek aan klantgerichtheid. Al met al erg onprofessioneel.
Geschreven door noor op 30 mrt. 2026