Ik kocht een Koso MV004022…
Ik kocht een Koso MV004022 knipperlichtrelais voor mijn Vespa 310 GTS MY2026. Dit relais zou volgens de S.I.P. lijst moeten passen op 310 GTS modellen vanaf 2024. Dit bleek niet te passen op mijn Vespa, aangezien deze is uitgerust met een digitaal scherm en het knipperlichtrelais hierin geïntegreerd is. De lijst van S.I.P. gaf dit niet aan en dus wilde ik het relais retourneren. Volgens de chatbot zou dit een reclamatiesituatie betreffen en zou ik van S.I.P. een retourlabel mogen ontvangen. Aangezien ik in Nederland woon en het pakket naar Duitsland geretourneerd moet worden, kost me dit dus 30(!) Euro. Nu zou je verwachten dat S.I.P. je netjes te woord staat en dit netjes afhandelt, maar telefonisch zijn ze niet te bereiken, op mail wordt geen fatsoenlijk antwoord gegeven en de chatbot valt in herhaling. Het enige antwoord dat ik kreeg is dat het inderdaad niet op mijn model past. Alsof ik daar zelf nog niet achter was gekomen! Ik zit nu met een onbruikbaar relais dat me meer dan 50 Euro heeft gekost en inmiddels is de retourperiode van twee weken verstreken omdat ik zit te wachten op antwoord van S.I.P., een antwoord dat waarschijnlijk nooit zal komen. Ik voel me besodemieterd en bestolen en S.I.P. mag dat relais steken, daar waar de zon niet schijnt. Waardeloze service, als je al van service kunt spreken.
Geschreven door J. op 26 jul. 2026