Mijn ervaring met deze apotheek was erg… onvriendelijk en geen klantvriendelijkheid
Mijn ervaring met deze apotheek was erg teleurstellend. Bij het binnenkomen kreeg ik niet eens een begroeting, ondanks dat ik zelf vriendelijk goedendag zei tegen de aanwezige medewerkers. De klantvriendelijkheid was ver te zoeken. Ik had het voorschrift van de dokter bij en legde uit dat de dokter net van bij mijn ouders was vertrokken. Het ging om dringende medicatie voor mijn moeder. Ik kwam echter €1 tekort. Omdat ik op nog geen minuut fietsen woon, stelde ik voor om de identiteitskaart van mijn moeder achter te laten, snel naar huis te fietsen en onmiddellijk terug te komen met die ene euro. Dat werd geweigerd. Voor €1 was er geen enkel vertrouwen of begrip, ondanks de situatie en de informatie die ik kon voorleggen. Ik begrijp dat er regels zijn, maar klantvriendelijkheid en menselijkheid zouden ook een plaats mogen hebben. Deze ervaring liet mij achter met het gevoel dat ik als klant totaal niet gerespecteerd werd. Voor mij is dit geen apotheek waar ik nog terugkom.
Geschreven door Timon .R op 26 jun. 2026