Lange levertijd, slechte communicatie, en kwaliteitsprobleem met de bank
Op 30 november meubels besteld. Levertijd stond aangegeven als "direct leverbaar binnen 3 weken" (vreemde zin die zichzelf tegenspreekt maar dat terzijde). Uiteindelijk pas op 21 februari geleverd, bijna drie maanden later. Dat kan gebeuren, en ik heb er begrip voor als je als kleinere onderneming afhankelijk bent van leveranciers. Maar dan moet je wél communiceren. En daar zit het grootste probleem: de communicatie is echt ondermaats. Ik moest keer op keer zelf achter updates aan, soms werd er pas na weken gereageerd op berichten. Dat is niet acceptabel, ongeacht de grootte van je bedrijf. Een kort berichtje met een update kost geen moeite en voorkomt veel frustratie. De stoelen die we hebben ontvangen zijn goed, zeker voor de prijs. Daar geen klachten over. Helaas kraakt de bank na ongeveer een maand normaal gebruik enorm. Dat wijst wat mij betreft op een fabrieksfout. Ik heb dit eind maart gemeld inclusief video, maar tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Ik hoop dat MooiModern dit alsnog netjes oplost via reparatie, omruiling, of een gedeeltelijke terugbetaling zodat ik het zelf kan laten repareren. Tot die tijd kan ik ze helaas niet aanraden.
Geschreven door Niels de Jong op 03 mei 2026