1 voor de dienstverlening, dit merk verliest een trouwe fan
Voor de kwaliteit van de producten zou ik vier sterren willen geven. Geen onnodige toevoegingen, enkel werkzame ingrediënten. Echter slechts 1 ster voor de dienstverlening. 3,5 week geleden heb ik een bestelling geplaatst via de website van de 'summer sale'. De bestelling heb ik nog steeds niet geleverd gekregen. Meermaals heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice. In eerste instantie was 1 product uitverkocht. Of ik dan nog steeds de rest van de bestelling (het is een grote bestelling van 100 euro) geleverd wilde krijgen of liever wilde annuleren? Ik heb geantwoord graag de beschikbare artikelen gewoon te willen ontvangen. Telkens een nieuw iets, dan is het is het magazijn blijven hangen, dan heeft de klantenservicemedewerker mijn email niet gelezen. En telkens de vraag of ik dan de bestelling wil annuleren nu het zo lang duurt? Ik krijg sterk de indruk dat Dr Leenarts niet meer wil leveren! Inmiddels zijn we bijna een maand verder, heb ik nog geen enkel artikel van mijn bestelling ontvangen en heb ik al meerdere mails gestuurd. Al jaren ben ik zowel voor mijzelf als voor de rest van mijn gezin fan van dit merk. Maar deze gang van zaken doet zwaar afbreuk daaraan.
Geschreven door Sarah op 22 jul. 2026