Pakketje niet aangekomen, bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid
Pakketje besteld in december, to nu nog steeds niet aangekomen. Het mailverkeer is alsof je praat met een kleuter. Toen ik hen op de hoogte stelde van het feit dat mijn pakketje nog steeds niet was aangekomen kreeg ik de email terug "er ging iets fout", oké wat heb ik nu aan deze email? Dan gingen ze overleggen met dhl, ik snap niet wat ik daarmee te maken heb? Ik zou verwachten dat als ik mijn pakketje niet krijg, de verkoper daar verantwoordelijkheid voor opneemt, maar niet dus. Volgens hen 'kan het enkele weken duren' vooraleer ze iets van dhl horen. In tussentijd krijg ik mijn bestellig niet en krijg ik ook mijn geld niet terug. Wat is dit voor service? Ik vind dit echt schandalig.
Geschreven door Elien op 18 jan. 2023