Onprofessionele opvolging bestellingen en klantencontacten.
Bij aankoop via de webshop van TINTRIO kreeg ik het verkeerde product opgestuurd, het product dat ik besteld en betaald had, zou ik pas ontvangen nadat ik het foute product had teruggebracht naar Bpost en teruggestuurd. Dit is chantage, ik heb als klant gewoonweg recht op het product dat ik heb betaald; de verpakkingsfout bij TINTRIO hoef ik niet recht te zetten. Bij een tweede bestelling kreeg ik slecht verpakte, gedeukte verfblikken opgestuurd, waarvan één blik verf geen kleurpigmenten bevatte. Deze keer moest ik de gedeukte blikken herinpakken, bij PostNl binnenbrengen en terugsturen, vooraleer ik de onbeschadigde en goed samengestelde producten (die ik ook deze keer reeds betaald had) zou ontvangen. Ook hier werd ik afgedreigd ondanks hun eigen gebrekkige dienstverlening.
Geschreven door Pierre op 07 aug. 2025