Producten en levering prima, maar lukt de retour?
UPDATE 24 JUNI: Inmiddels is het pakket in Duitsland bezorgd, heeft de controle plaatsgevonden en staat het geld weer op mijn rekening. Hoewel de communicatie en het reageren op mijn e-mails helaas volledig achterwege zijn gebleven, is de retour aan de achterkant uiteindelijk wel netjes en correct verwerkt. ≈≈================ UPDATE 15 JUNI: Ondanks het aanleveren van alle benodigde verzendbewijzen heb ik tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. De wettelijke 14 dagen voor de terugbetaling van een retourzending zijn inmiddels verstreken. Ik heb zelfs geen enkele reactie gehad. Vandaag heb ik Rose Bikes een herinnering gestuurd onder retournummer 536820. De communicatie laat tot nu toe helaas op zich wachten. Ik hoop en verwacht dat de klantenservice dit nu snel oppakt. ============= Crankstel shimano en shifters besteld. Hele mooie prijs en razendsnelle levering. De shifters had ik bij nader inzien niet nodig. Ik heb een retour (536820) gemeld bij Rosebikes en kreeg direct, per mail, de labels voor gratis terugsturen. Pakket met labeling en t&t die ik van Rose kreeg afgegeven bij postnl zodat het via DHL terug kon naar Duitsland. Helaas gaat het met het transport niet goed. Ik heb vandaag Rosebikes hierover geinformeerd en ze de (verzend-) bewijsstukken geleverd. Ik verwacht dat dit snel en correct wordt afgehandeld. Wordt vervolgd.
Geschreven door Dik op 24 jun. 2026