Eenzijdige en ongegronde kosten zonder communicatie
Al meer dan 4 jaar klant, maar de dienstverlening is de laatste tijd sterk achteruitgegaan. Zonder voorafgaand overleg of duidelijke communicatie worden bijkomende kosten aangerekend die volgens ons ongegrond zijn en niet contractueel te verantwoorden. Pogingen om hierover duidelijkheid te krijgen blijven onbeantwoord: e-mails worden genegeerd en de telefonische bereikbaarheid is bijzonder slecht. Door deze manier van werken hebben wij het vertrouwen verloren en zijn wij intussen gestart met de zoektocht naar een alternatief systeem.
Geschreven door Thibault Dc op 06 jan. 2026