Geen geld terug ontvangen
Helaas ben ik erg teleurgesteld in de afhandeling van mijn retouren en geannuleerde bestellingen. Hoewel Gaâla heeft bevestigd dat mijn retourzendingen zijn ontvangen en dat andere artikelen zijn geannuleerd, heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen. De door Gaâla zelf aangegeven verwerkingstermijn is inmiddels verstreken, maar in plaats van een concrete oplossing wordt mij opnieuw gevraagd om langer te wachten. Ik vind dit niet redelijk en de communicatie geeft mij weinig vertrouwen. Door deze ervaring twijfel ik sterk of ik in de toekomst nog bij Gaâla zal bestellen. Ik verwacht dat een bedrijf zich aan zijn eigen terugbetalingstermijnen houdt en openstaande terugbetalingen tijdig afhandelt.
Geschreven door Michelle op 27 jul. 2026