Slechte ervaring
Ik kocht bij dit bedrijf een MacBook die direct na ingebruikname niet naar behoren functioneerde. Ik heb dit direct schriftelijk gemeld en de MacBook teruggebracht. Daarna volgde een langdurige correspondentie met veel e-mails over de afhandeling. In eerste instantie werd aangegeven dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Pas toen ik niet akkoord ging met het voor mijn rekening brengen van de kosten voor de installatie van Microsoft Office, werd gesteld dat de laptop wél goed zou functioneren. Dat komt absoluut niet overeen met mijn eigen ervaring (en die van anderen in mijn omgeving die hetzelfde constateerden). Uiteindelijk kreeg ik 310 euro terug, maar 40 euro werd ingehouden voor de installatie van Microsoft Office. Hoewel ik had gevraagd om Office te installeren, vind ik het onredelijk dat ik die kosten moest betalen voor installatie van een pakket op een laptop die volgens mijn ervaring vanaf het begin niet naar behoren functioneerde en die ik direct heb geretourneerd. Die installatie heb ik uiteindelijk niet kunnen gebruiken. Ik vind het teleurstellend dat er zoveel tijd, e-mails en persoonlijke inspanning nodig waren om überhaupt een gedeeltelijke terugbetaling te krijgen. Ik deel mijn ervaring, zodat anderen deze kunnen meewegen bij hun keuze.
Geschreven door Yvonne Floor op 27 jul. 2026