Wel tickets verkopen, maar: gesloten!!
Vandaag met kind naar Utrecht afgereisd. Was een leuk uitje voor op de studiedag, dachten wij. In de ochtend de tickets voor vandaag gereserveerd en betaald, maar na aankomst bleek het gewoon gesloten te zijn. Er hing een armoedig briefje met 'door omstandigheden gesloten. Je kunt mailen voor refund' (zonder dat er een mailadres bij stond). In het hele pand was niemand te vinden die er iets over kon zeggen. Klantenservice is niet (telefonisch) bereikbaar. Wij waren niet de enige die voor een dichte deur stonden. Ik heb per mail uiteindelijk wel reactie van de klantenservice gekregen, maar het is me onduidelijk of ik mijn geld terug krijg. Alle begrip voor 'omstandigheden', maar communiceer even normaal. Wat een aanfluiting dit..
Geschreven door Chantal op 08 jun. 2026