Ontbrekend hoesje bij bestelling laadkabel
Onlangs heb ik via de webshop van Ratio een laadkabel aangeschaft, waarvan de bestelling door Lader Thuis is verwerkt. Bij de aankoop stond vermeld dat er een tasje/hoesje bij de laadkabel inbegrepen zou zijn. Aangezien deze niet bij levering zat, heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice. De medewerker bevestigde dat het hoesje inderdaad bij de bestelling hoort, maar gaf aan dat het op dat moment niet op voorraad was. Mij is toen toegezegd dat ik het hoesje alsnog zou ontvangen zodra deze weer beschikbaar zou zijn. Inmiddels zijn we echter ruim twee maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Hiermee is de gemaakte belofte helaas niet nagekomen. Daarnaast begrijp ik niet waarom er wordt gecommuniceerd dat een hoesje inbegrepen is, terwijl dit vervolgens niet geleverd wordt en als reden wordt gegeven dat er geen voorraad is. Dit ervaar ik als zeer onprofessioneel
Geschreven door F. P. op 19 mrt. 2026