Slechte communicatie, maar toch geld terug.
Ik werd voor een JBL Pro Tour 3 case verwezen naar deze website, via de JBL klantenservice. Een groen stoplicht bij het product deed me vermoeden dat het direct leverbaar was, besteld en betaald en toen stilte. Geen statusupdate of duidelijkheid wanneer het zou worden verstuurd en het antwoord op de enige mail had spellingsfouten. Reviews bleken negatief dus ik vermoedde een scamsite. Tot ik via de website achter het moederbedrijf aanging en hen via de telefoon benaderde. Aan de lijn een erg vriendelijke vrouw die te kennen liet geven dat er maar een handje vol mensen voor dit bedrijf werkte en dat ze het gewoon veel te druk heeft. Het lijkt dus vooral mismanagement van haar bazen dan dat het scam is. Ik legde uit dat ik voor vakantie het product nodig had, dat kon ze niet garanderen en toen heeft ze aangegeven dat de order zou worden geannuleerd. Ik heb er helaas nog wel een week later over moeten terug bellen, maar na precies 7 dagen na eerste belletje kreeg ik de bevestiging dat het bedrag terug was gestort (ik heb het ook inmiddels terug). Het bedrijf is an sich betrouwbaar, maar de communicatie moet echt verbeteren en ze moeten meer mensen aannemen om dat bedrijf te managen, hopelijk leest men deze review en trekt men er lering uit.
Geschreven door Misha Van Der Waard op 28 jul. 2026