Deze firma is totaal niet te vertrouwen!!!
Deze firma is totaal niet te vertrouwen. Er komen verborgen kosten bij die wel vermeld staan in de algemene voorwaarden, maar waarover niet gerept wordt bij het booken van de wagen. Daarnaast wordt geclaimd dat wij schade hebben toegebracht aan de auto, terwijl dit zeker niet door ons werd aangebracht. Toen we de auto ophaalden hebben wij duidelijk gemaakt dat er reeds heel wat schade was aan de wagen. De man die instond voor de overdracht kwam zelfs nog niet kijken, wij moesten van alle schade maar foto's nemen. Bij het terug binnen brengen van de wagen werd ons onmiddellijk naar de schadefoto's gevraagd. Daarna dook de controleur onder de wagen en vroeg zij of we ook een foto hadden van de schade onderaan de wagen. Dit hadden we uiteraard niet aangezien wij enkel foto's hebben gemaakt van de zichtbare schade en niet van de verborgen (onder de wagen) schade. Na onze terugkomst thuis merkte ik dat er een extra factuur werd gecrediteerd op onze visakaart. Bij navraag bleek het om volgende zaken te gaan: 1. Extra kost omdat we de wagen op de luchthaven hadden opgehaald (waar zouden we dat anders moeten doen als je een wagen huurt op de luchthaven???) 2. Kost voor de extra chauffeur die we hadden gevraagd (normale kost) 3. Administratieve kost voor opmaak schadedossier...???? Daarnaast hebben ze bij aanvang van de huur 904 euro geblokkeerd op onze visa, terwijl dit eigenlijk maar 800 mag zijn (volgens hun eigen algemene voorwaarden). Na 3 weken is deze waarborg nog steeds niet vrijgegeven en hebben ze bijkomend nog eens € 174.20 gecrediteerd voor de kosten hierboven beschreven. Keddy by Europcar is een zogezegde low cost maatschappij, maar zoals bij veel van die bedrijven moet u voor alles bijbetalen. De car play in de wagen was geblokkeerd zodat u geen externe apps zou gebruiken om te navigeren. Op die manier dwingen ze huurders om extra te betalen voor de huur van het ingebouwde GPS toestel. Afzetterij noem ik zoiets Nooit huur ik nog een wagen bij zo'n malafide firma! Wij huren ongeveer 3 keer per jaar een auto op vakantie en nog nooit heb ik zoiets meegemaakt!
Geschreven door Mario op 01 okt. 2025