Na jaren Nooit meer Bax Music
Na 2 garantieaanvragen, dik 4 maanden apparatuur kwijt en tientallen mails, onderzoekskosten, verzendkosten en uiteindelijk nog steeds geen oplossing voor het oorspronkelijke probleem, blijft vooral een gevoel van onrecht over. Het defect werd niet erkend, mijn bevindingen werden terzijde geschoven en een redelijke oplossing bleef uit. Wat mij misschien nog wel het meest teleurstelt, is dat ik als klant uiteindelijk het gevoel overhoud dat gelijk hebben iets anders is dan gelijk krijgen. De 'grote' kunnen zich verschuilen achter procedures, rapporten en standaardantwoorden, terwijl ik als lange klant met de kosten, frustratie en het probleem blijft zitten. De tijd waarin muziekwinkels werden gerund door mensen met passie voor muziek en apparatuur, die meedachten en problemen daadwerkelijk wilden oplossen gaat hier niet meer op bij deze organisatie. Na deze ervaring heb ik helaas het gevoel dat Bax Music die betrokkenheid is kwijtgeraakt en is veranderd van een bedrijf voor muziekliefhebbers naar een organisatie die vooral bezig lijkt met het verplaatsen van dozen. Voor mij is het vertrouwen verdwenen. Ik koop hier niets meer en raad anderen aan zich vooraf goed te verdiepen in de garantie en serviceafhandeling., Uiteindelijk gaat het er niet om hoe vriendelijk de communicatie klinkt maar hoe een klant wordt behandeld wanneer er daadwerkelijk een probleem ontstaat is mijn mening..,
Geschreven door Davev Kramers op 20 jun. 2026