Waardeloze service en onterechte kosten…
Waardeloze service en onterechte kosten na doorstart – Stap over naar ThomannAls eigenaar van een muziekschool huurde ik hier apparatuur. In november 2025 ging de tweeter van mijn studiomonitorset kapot. Na talloze onbeantwoorde mails bleek de site plat te liggen wegens faillissement. Omdat ik de speakers dagelijks nodig heb voor mijn werk, heb ik toen zelf maar een nieuwe tweeter gekocht en gemonteerd. Uit frustratie over de totale radiostilte heb ik in januari tweemaal het huurbedrag gestorneerd.Na het nieuws over de doorstart zocht ik opnieuw contact. Mails werden genegeerd, maar via Facebook Messenger kreeg ik in mei 2026 eindelijk gehoor. Bax bood excuses aan: de speaker zou worden opgehaald, gerepareerd, en ik zou een vergoeding krijgen.Vanaf dat moment ging het mis:Geen communicatie: Twee weken later stond er plotseling een koerier voor de deur. De zware speaker (15 kg) was niet ingepakt en ik had geen materiaal. De koerier nam hem zo mee.Schadeclaims: Deze week ontving ik foto's van Bax. De speaker is zwaar beschadigd geraakt tijdens het transport.Onterechte kosten: Bax eist nu € 65,- voor de beschadiging en € 56,- aan onderzoekskosten van de Technische Dienst.Spookfactuur: Ik heb nu een 'tegoed' openstaan waarin de storneringen, de transportschade en de onderzoekskosten met elkaar worden verrekend.Mijn mails naar vijf verschillende e-mailadressen worden opnieuw compleet genegeerd. Ook via Facebook blijft het nu stil.Ik heb Bax altijd warm aanbevolen aan mijn leerlingen en klanten, die daar veel kochten. Dat is nu definitief voorbij. Mijn netwerk stapt massaal over naar Thomann. De service van Bax is na de doorstart nog steeds volledig waardeloos.
Geschreven door Eddy op 06 jun. 2026