Future facking
Op 3 augustus kochten we een Amerikaanse koelkast die bezorgd zou worden op 9 augustus. De worten ligt op 1 km afstand van mijn huis, maar helaas is de koelkast te groot om zelf te vervoeren. Vrienden van mij hadden mij al voor gewaarschuwd, maar ik dacht "het zal wel meevallen.." Op 9 augustus zatten we van 14.00 tot 20.00u met 40 graden, in spanning te wachten op de beloofde koelkast. Niemand heeft gebeld, SMS gestuurd of voor de deur gestaan. De dag erna, ben ik naar de winkel gegaan en met dezelfde verkoper gesproken, die "mijn frustratie goed begreep, met zijn teamleider zou het bespreken en die mij een dag later zou bellen." Wederom niets van waar!! Tot de dag van vandaag geen geld, geen koelkast, geen belletje, SMS, mail, NIETS!! Ik als klant, MOET 6 UREN THUIS ZITTEN VOOR NIETS en daarna MOET IK NOG ACHTER MIJN AANKOOP. KLANTENSERVICE?! Weten ze hier echt niet wat dat is!!! Ik heb ze vanmiddag gebeld en mevrouw gaf toe dat inderdaad iets fouts was gegaan (joh?!) En dat we een nieuwe datum zouden moeten afspreken. Hun eerste mogelijkheid: 18 augustus 😮😤 Wie garandeert mij dat ze dan komen?? Ik lees van veel mensen na 2, 3 afspraken hebben ze nog niets!! Hoe is dit mogelijk ?? Hoe kan het zijn dat zo'n grote bedrijf zo door kan gaan? Ik heb 2 kinderen, 40 graden en geen koelkast!!!?? In 2025 in een land van de Europese Unie is dit simpelweg diep triest, onacceptabel, zeer onprofessioneel en consumenten misleidend.
Geschreven door Alexandra op 12 aug. 2025