Zeer slechte ervaring met Friesland Lease
Mijn ervaring met Friesland Lease en Doppio was ronduit rampzalig. Sinds de start van mijn leasecontract heb ik niets anders dan problemen gehad met de fiets. In de anderhalf jaar dat ik hem had, is hij meer dan zes maanden (!) bij de reparateur geweest. Dit betekent dat ik de helft van de tijd niet eens gebruik kon maken van de fiets waarvoor ik betaalde. Daarnaast is de klantenservice van Doppio een drama. Ze zijn vrijwel nooit bereikbaar en als je eindelijk contact krijgt, hebben ze geen tijd of bieden ze geen oplossing. Ondanks dat ik herhaaldelijk heb aangegeven dat ik niet krijg waarvoor ik betaal, blijft Friesland Lease eisen dat ik doorbetaal voor een fiets die structureel kapot is en een service die niet wordt geleverd. Dit is pure oplichting. Een leasecontract afsluiten bij Friesland Lease betekent dat je betaalt voor ellende, zonder enige vorm van klantenservice of verantwoordelijkheid van hun kant. Als je problemen hebt, laten ze je gewoon zitten. Ik raad iedereen sterk af om hier een leasecontract af te sluiten. Slechte service, slechte communicatie en geen enkele vorm van klantgerichtheid!
Geschreven door Isadora Zwart op 25 feb. 2025