Lagere prijs maar de ergenis niet waard
Afgelopen weekend heb ik een nieuwe duikbril besteld. Ik heb echter nooit een bevestigingsmail ontvangen, wel is het geld netjes van mijn rekening afgeschreven. Omdat ik maandag nog niet gehoord heb, probeerde ik een mail te sturen naar de supportafdeling. Dit lukt niet, hier ontvang ik steeds notifications failures van. Dus in gesprek met de chatbot… dit is een drama. Na veel heen en weer berichten krijg ik steeds standaard antwoorden met de conclusie: ze kunnen/willen mij niet helpen. Omdat dit een gebed zonder eind is, de app gedownload om de bestelling te annuleren. Vreemd genoeg kan ik mijn bestelling niet vinden, dus annuleren is geen optie. Geld dus kwijt, geen duikbril en geen antwoord….
Geschreven door Angelique op 03 jul. 2026