Stuur je product niet retour!
Bij deze ondernemer een product besteld die uiteindelijk niet voldeed aan mijn wensen. Na contact te hebben gehad mocht ik het product retour sturen waarbij mij volledige terugbetaling werd toegezegd. Nadat ik het product retour had gestuurd kreeg ik alsnog een brief van Klarna dat ik moest betalen wegens ‘overschrijding betalingstermijn’ waarbij ook nog eens een bedrag bovenop de originele prijs kwam. Hierna meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met deze ondernemer via e-mail en Instagram waarbij ik geen reactie heb gekregen. Ondertussen is het 4 maanden geleden dat ik het product retour heb gestuurd, ook heb ik inmiddels de complete prijs van het product + het bedrag dat er nog eens overheen kwam betaald doordat ik meerdere brieven van Klarna heb gekregen waarbij er gewaarschuwd werd voor nog een extra bedrag dat betaald moest gaan worden. Geen product, rekeningen moeten betalen en nul verantwoordelijk genomen door de ondernemer in kwestie.
Geschreven door Femke Sjoerds op 03 okt. 2025