(P219069)after sales teleurstellend!
Levering ging prima.(P219069) Helaas werken de tracker cards niet. Deze geretourneerd. Keurige melding dat mijn retour is aangekomen op 6 mei. We zijn nu een maand verder en nog geen restitutie van het aankoopbedrag. Mailen naar support (at) essentialbag.de levert ook niets op. Wordt erg traag gereageerd. Dus de belofte dit binnen 14 dagenbte doen wordt niet nagekomen... Update 8 juni: zie onderstaande "standaard" antwoord... Ook via de mail krijg ik een standaard antwoord dat ik mijn restitutie weer binnen 5 dagen kan verwachten... En of ik weer geduld wil hebben. Alsof ik een keuze heb. Update 16 juni: Nog aldoor geen restitutie. De normaal zo fijne "Pünktlichkeit" van de Duitsers is bij essentialbag.de ver te zoeken. Helaas! Ook de binnen 24uur reactie is niet haalbaar. Als men van te voren goed communiceert dat het allemaal gewoon wat langer duurt, was er niets aan de hand geweest... Maar de hopeloze standaard reacties op emails maken het lastig te geloven dat ik hier te maken heb met ordinaire oplichting. Update 22 juni; Wederom GEEN antwoord op mijn mail met het verzoek om restitutie... Wel een mail of ik kans wil maken op €100 voor een review😏 Update 13 juli; Helaas geen resultaat bereikt met mijn mailtjes om toch nog mijn geld terug te krijgen van mijn teruggestuurde artikelen... Ik word telkens aan het lijntje gehouden. Allerlei (zogenaamde?) verschillende mederwerkers bieden excuses aan en vragen om geduld. Maar uiteindelijk gebeurt er helemaal niets! Update 17-07; Na maandenlang mailen en volharden is men overgegaan in het terugbetalen van de retouren. Bizar, jammer en zonde van ieders tijd.
Geschreven door Tom Pelckmans op 18 jul. 2026