Hoi,
Hoi, Op 20 maart heb ik een bestelling geplaatst bij matchameester.nl, maar tot op heden heb ik deze nog niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact gezocht met de klantenservice, maar krijg nauwelijks tot geen reactie. Dit is bovendien niet de eerste keer: bij mijn vorige bestelling heb ik ook ruim anderhalve maand moeten wachten. Destijds is dat netjes opgelost met excuses en een extra product, waardoor ik ervan uitging dat dit eenmalig was. Nu ben ik echter opnieuw bijna drie weken verder zonder levering, én zonder enige terugkoppeling op mijn berichten. Dat vind ik eerlijk gezegd niet acceptabel. Als vaste klant, zowel privé als zakelijk, had ik andere verwachtingen. Omdat ik via de gebruikelijke kanalen geen duidelijkheid krijg, heb ik zelf moeten uitzoeken wie de eigenaar is om alsnog in contact te komen. Ik wil daarom graag duidelijkheid: wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Ik hoor graag op korte termijn van u.
Geschreven door Sarah Korpershoek op 08 apr. 2026