1 keer, nooit meer
26 juli zouden we om 14u15 van Santorini naar Brussel vliegen, met tussenstop in Athene (iets meer dan een uurtje om over te stappen). Komt er op 24 juli (minder dan 48 uur van tevoren) de melding dat het vliegtuig om 15u25 vertrekt, waardoor onze overstaptijd krimpt naar 15 minuten (onmogelijk dus). Oplossing van Sky Express: ons op het vliegtuig van 11u55 zetten en ons dan maar 4 uur op de luchthaven van Athene gijzelen. Als of dit nog niet zuur genoeg is, vertrok het vliegtuig van Athene naar Brussel met een uur vertraging omdat Sky Express wachtte op passagiers van aansluitende vluchten. Een reis van 5.5 uur werd daardoor 9 uur. Het beste van al: de vlucht van 14u15, is gewoon om 14u15 vertrokken, zoals we in januari geboekt hadden. God mag dus weten waarom wij last minute alles moesten omgooien om 2.5u op een voreger vliegtuig te zitten. Sky Express customer service vindt dit allemaal normaal en wimpelt klachten/vragen af met een mailtje van 1 zinnetje. Ik heb alle begrip voor vertragingen en onvoorziene omstandigheden, maar dit was allemaal voor niets. WAARDELOOZE maatschappij!
Geschreven door Shana Degol op 29 jul. 2026