Als cadeautje voor mijn moeder kocht ik…
Als cadeautje voor mijn moeder kocht ik een ring bij Minitials. Omdat ik haar exacte ringmaat niet wist, heb ik vooraf contact opgenomen met de klantenservice. Mij werd verteld dat de ring eventueel geruild kon worden of dat deze kleiner of groter gemaakt kon worden. Toen mijn moeder de ring kreeg, bleek deze helaas te groot te zijn. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Minitials om de ring te ruilen, maar toen kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was. Ik ben toen samen met mijn moeder van Vlaardingen naar Eindhoven gereden, om haar alsnog de goede maat cadeau te kunnen doen. Wij werden in eerste instantie geholpen door een aardige vrouw die met ons mee wilde denken. Helaas werd zij gecorrigeerd door een zeer zakelijke man die €300 rekende. Dit stond haaks op de informatie die ik vooraf van de klantenservice had gekregen. Uiteindelijk heb ik de ring bij een lokale goudsmid laten vermaken voor €75. Ik ben erg teleurgesteld in de service en de tegenstrijdige informatie die ik heb ontvangen. Als ik vooraf had geweten dat ruilen niet mogelijk was en vermaken €300 zou kosten, had ik deze aankoop waarschijnlijk niet gedaan. Mijn moeder heeft meerdere sieraden van Minitials, maar na deze ervaring zullen wij niet snel nog een aankoop doen.
Geschreven door Nikki van Straten op 29 jul. 2026