Nooit weer
Ik had op een maandag soakoff ingepland en vermeld dat ik biab heb. Ik heb nog nooit eerder biab gehad en ging er vanuit dat dit hetzelfde is als gel verwijderen, hetgeen ik vorig jaar naar tevredenheid ook bij Soap heb laten doen. Ze stuurden een bevestiging en zelfs vlakvoor de afspraak nog een herinnering aan mijn afspraak. Aangekomen bij de afspraak werd mij verteld dat de afspraak niet doorging, omdat ze geen biab verwijderen. De medewerker bleef maar zeggen: ‘we hebben je gebeld’. Maar niemand had een voicemail achtergelaten en in de mail stond dus juist dat de afspraak eraan kwam. Ik heb in mijn drukke (werk)week allerlei gemiste 030-nummers (en spam nummers) en heb geen tijd om alle onbekende nummers terug te gaan lopen bellen. De winkel had mij bijvoorbeeld een mail kunnen sturen, of een voicemail achter kunnen laten, zodat ik wist wie mij had gebeld. Dat hebben ze allemaal niet gedaan. Ik heb maandag mijn schema omgegooid omdat er weinig plek was in de agenda van de winkel Ik zit nu met ver uitgegroeide nagels en het gaat nog dagen duren voordat ik elders terecht kan. Al met al behoorlijk vervelend. Ik heb gebeld om een klacht te melden, maar ook daar zeggen ze alleen maar: pech gehad, mevrouwtje. Ik snap wel dat dit bedrijf zo'n slechte reviews krijgt en hoop eerlijk gezegd dat ze er in blijven.
Geschreven door Indra op 14 jul. 2025