Pedicure of praktijklesje? Geen transparantie, wél de volle mep.
Ik betaalde €79 voor een pedicurebehandeling bij Soap, maar ging naar huis met kloven, eelt en vooral een gevoel van teleurstelling. Tijdens de behandeling gaf ik duidelijk aan dat ik extreem droge voeten heb, maar er werd geen extra zorg of uitleg geboden en al helemaal geen professionele inschatting vooraf. De persoon die mij behandelde kwam erg onervaren over. Zelfs mijn nagels werden zo voorzichtig gevijld dat de vijl meermaals op mijn huid terechtkwam, terwijl er aan mijn nagels nauwelijks iets hoefde te gebeuren. Ik heb mijn ongenoegen via de mail kenbaar gemaakt. Toen ik later vroeg of dit een stagiaire was, kreeg ik van het management tot twee keer toe geen antwoord anders was ik nog op het aanbod wellicht ingegaan om te herstellen. Maar het belerende toontje van de medewerker die mij belde accepteerde ik ook al niet. Geen manieren geleerd. Ondertussen lees ik hier reviews van andere klanten die exact hetzelfde beschrijven. Blijkbaar word je hier dus wel degelijk behandeld door stagiaires, zonder dat je dat vooraf weet en dat voor bijna tachtig euro. Als je met mensen in opleiding werkt, wees dan open en pas je tarief daarop aan. Nu voelt het als misleiding. Ik heb mijn geld teruggekregen na flink aandringen, maar voor mij is dit de laatste keer.
Geschreven door Claudia op 02 jul. 2025