Vermijd OOM als je gezondheid je lief is!!
Wat een waardeloze verzekeringsmaatschappij. Buiten dat ze je declaraties nauwelijks terugbetalen moest ik gerepatrieerd worden vanuit Vanuatu naar Nederland en in verband met een spoedoperatie moest dat zo snel mogelijk. Als het aan OOM had gelegen had ik daar nog dagen of weken op moeten wachten met alle gevolgen van dien, wat een amateurs! Diverse vluchtroutes die niet klopten, overstappen op locaties waar wij notabene door hunzelf niet eens verzekerd zijn (USA en Singapore), overstappen op locaties waar je 3 dagen moet wachten op een visum (USA, Nieuw Zeeland), een vlucht aanbieden een uur voor vertrek terwijl ze wisten dat we nog 2 uur van het vliegveld zaten. Echt een schandalige begeleiding. Uiteindelijk na 6 dagen kregen we eindelijk een vlucht nadat wijzelf ze steeds aangaven welke vlucht we moesten hebben. Niets was er geregeld aan boord, ik zou een stoel met ruimte om me heen krijgen in verband met gecompliceerde breuk vinger waar niets of niemand tegenaan mocht komen, ik werd gewoon in het midden van 4 stoelen geplaatst. Ook hier hebben we op de vluchten zelf moeten regelen dat we een goede plek kregen zodat ik niet nog meer schade op zou lopen. Ik kwam in Nederland nog maar net binnen de operatie-termijn aan en kon gelukkig snel terecht in het ziekenhuis wat we OOK zelf moesten regelen. Verwacht niets van OOM, het zijn echt onprofessionele, onkundige medewerkers. Hoe vriendelijk ze ook zijn aan de telefoon, ze hebben de cursussen empathie goed begrepen, ze laten je gewoon in de kou staan, beloven van alles, maar doen helemaal niets. In Nederland zou ik nog iemand van 'Klantbeleving' te spreken krijgen. Laat me niet lachen. Een medewerker klantenservice belde me, ik deed mijn verhaal, ze had werkelijk geen flauw idee hoe ze moest reageren behalve 25 keer sorry zeggen. Ja, die kennen we ondertussen, je hebt er helemaal niets aan. Je eigen risico van 1000 euro mag je dan ook nog eens fijn voor een heel jaar aftikken terwijl je maar 4 maanden van het nieuwe jaar bij hun verzekerd bent geweest. Gelukkig zijn ze hier bij de Nederlandse basisverzekering wel zo eerlijk en berekende De Friesland naar rato het eigen risico. Mijn advies: vermijd OOM verzekeringen zoveel mogelijk, zeker als je gezondheid je lief is.
Geschreven door Corinne Keijzer - LinkedIn exp op 14 jul. 2026