Ik had via de website een apk afspraak en werd geannuleerd door eigenaar.
Ik had via de website een afspraak gemaakt voor een APK-keuring en daarbij specifiek gekozen voor de optie “APK zonder onderhoud”, omdat dat precies was wat ik wilde. Enkele dagen later ontving ik echter een e-mail waarin de afspraak werd geannuleerd met als reden dat een APK zonder onderhoud niet mogelijk was, omdat vaste klanten met onderhoud anders niet geholpen konden worden. Dat vind ik vreemd, want waarom wordt die optie dan wel op de website aangeboden? Daarnaast had ik ruim een week voorafgaand aan de geplande afspraak per e-mail geïnformeerd of mijn alarmsysteem tijdens de APK ook direct gekeurd kon worden, aangezien die keuring verlopen was. Helaas heb ik daar geen reactie op ontvangen. Al met al vind ik de communicatie en afhandeling teleurstellend.
Geschreven door Jos op 08 feb. 2026