Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring. Wij raden niemand aan om hier een auto te huren. Wij hadden onze huurauto ruim van tevoren via Ryanair geboekt. De reservering was bevestigd en wij gingen ervan uit dat alles in orde was. Bij aankomst werd ons echter de auto geweigerd omdat op de creditcard een tweede voornaam/naam stond, terwijl het om dezelfde persoon ging en de volledige naam overeenkwam met onze officiële documenten. Er werd niet meegedacht of gezocht naar een redelijke oplossing; we werden simpelweg weggestuurd. Daardoor stonden wij zonder huurauto en moesten we op het laatste moment een veel duurder alternatief regelen. Voor ons voelde dit erg misleidend: je boekt en betaalt vooraf, maar krijgt vervolgens de auto niet mee vanwege een administratieve interpretatie waar vooraf niet duidelijk voor is gewaarschuwd. De klantenservice was onvriendelijk, niet behulpzaam en totaal niet oplossingsgericht. Als dit soort strikte voorwaarden gelden, dan moeten die veel duidelijker en transparanter worden gecommuniceerd voordat klanten boeken. Wij komen al jaren met veel plezier in Sardinië en huren hier regelmatig een auto. In al die jaren hebben wij nog nooit zo’n negatieve ervaring meegemaakt. Ons advies aan andere reizigers: bespaar jezelf veel stress, tijd en extra kosten en kies voor een andere autoverhuurder.
Geschreven door francesco frau op 19 jul. 2026