Zeer slechte en frustrerende ervaring
Zeer slechte en frustrerende ervaring, van begin tot einde. Dit ging over een nieuwe auto. Nog geen maand na aankoop begonnen de problemen met het koelsysteem. Het koelvloeistofreservoir barstte, werd één keer vervangen onder garantie, maar zes maanden later barstte het opnieuw. Die tweede vervanging was volledig op eigen kosten, zonder dat men de oorzaak onderzocht. Pas veel later bleek de koelvloeistofpomp defect, wat alles verklaarde. Tegen dan was de garantie voorbij en werd alles doorgerekend aan mij. Daarnaast: twee weken na een onderhoud begon de wagen een schrapend metaal-op-metaal geluid te maken. Een onafhankelijke technieker gaf meteen aan dat dit absoluut niet normaal is na recent onderhoud. Toch werd opnieuw alles aangerekend, zonder enige verantwoordelijkheid te nemen. Remschijven werden bovendien al rond 30.000 km vervangen, wat volgens meerdere garages abnormaal vroeg is. Wat hier telkens terugkomt: symptoombestrijding, vage verklaringen (“rijstijl”), kosten systematisch bij de klant leggen én een bijzonder onvriendelijke houding wanneer je vragen stelt. Eerlijk? Als je je auto hier laat onderhouden, kan je hem bijna beter meteen naar de schroothoop brengen — dat kost je uiteindelijk minder. Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Altijd een second opinion nemen.
Geschreven door Cedric Dewaele op 22 jan. 2026