Zeer slechte ervaring met de klantendienst, voornamelijk door Lisa.
Zeer slechte ervaring met de klantendienst, voornamelijk door Lisa. Lisa was allesbehalve behulpzaam. In plaats van naar een oplossing te zoeken, bleef ze alleen maar herhalen dat wij verkeerd besteld hadden. Er werd totaal niet meegedacht en er werd geen enkele moeite gedaan om ons verder te helpen. Daarnaast joeg ze ons onnodig schrik aan door te doen alsof we ons geld kwijt waren, terwijl er achteraf gewoon een eenvoudige oplossing bleek te bestaan. Die oplossing hebben we uiteindelijk zelf gevonden, zonder enige ondersteuning van haar. Van een klantendienst verwacht je iemand die luistert, meedenkt en klanten helpt. Helaas hebben wij het tegenovergestelde ervaren. Door deze onprofessionele en weinig klantgerichte aanpak hebben wij besloten om onze volgende screens niet meer bij jullie te bestellen. Een goede dienst na verkoop is minstens even belangrijk als een goed product, en daarin hebben jullie ons zwaar teleurgesteld.
Geschreven door Cindy Coppens op 17 jul. 2026