Rampzalige communicatie – absoluut geen aanrader
Rampzalige communicatie – absoluut geen aanrader In april heb ik voor mijn moeder een brandverzekering afgesloten. Alle gevraagde documenten werden onmiddellijk doorgestuurd, maar nadien bleef het volledig stil. We kregen nooit een bevestiging dat de verzekering effectief in orde was. Ondertussen is mijn moeder verhuisd naar haar nieuwe woning. Al meer dan drie weken probeer ik contact op te nemen om bevestiging te krijgen dat ze wel degelijk verzekerd is. Helaas zonder enig resultaat. Er wordt niet gereageerd op e-mails, WhatsApp-berichten of telefoontjes. (Ik keer reactie dat ze niet konden reageren omdat ze in pauze waren) Een klant volledig in het ongewisse laten over iets zo belangrijk als een brandverzekering is onaanvaardbaar. Een bijzonder slechte ervaring. 1 ster is eigenlijk nog te veel.
Geschreven door Julie Dhont op 30 jul. 2026