Foutieve geldigheidsdatum
Onze restaurant cadeaukaart was geldig t/m 09-01-2026. Wij zijn op 09-01-2026 uit eten gegaan bij een restaurant vermeld op de website. Bij het inleveren gaf het restaurant aan dat de controle aangaf dat de kaart verlopen was. Bij thuiskomst bleek de saldocheck op de website aan te geven 'geldig tot 08-01-2026', oftewel een geldigheidsduur van -2 dagen. Als we dit geweten hadden, hadden we de kaart eerder die week al gebruikt. De reacties van het bedrijf zijn hierop, na onze klacht, ronduit treurig te noemen. De eerste reactie was 'kijken op de website voor een ander restaurant' terwijl de bon inmiddels verlopen was. De twee reactie was een coulanceregeling waarbij wij tegen 50% korting een nieuwe bon kunnen kopen, terwijl dit helemaal niet eens onze fout was?! En kun je het nog coulance noemen als je 50% moet inleggen als het bedrijf zelf een fout maakt? In onze ogen pure diefstal. Waarom verkopen bedrijven deze bon nog überhaupt?
Geschreven door S. ten Cate op 22 feb. 2026