kaart niet geaccepteerd, geen oplossing
k heb een RestaurantCadeau-kaart gebruikt bij een aangesloten restaurant, maar deze werd niet geaccepteerd door een foutmelding. Het restaurant gaf aan dat dit probleem vaker voorkomt, wat ook blijkt uit reviews op Trustpilot. Uiteindelijk heb ik het volledige bedrag zelf moeten betalen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg een standaardantwoord dat totaal niet inging op mijn situatie. In plaats van een oplossing of terugbetaling, werd ik verwezen naar andere restaurants. Dit is onacceptabel, zeker omdat RestaurantCadeau zelf in een AVROTROS-artikel aangeeft dat klanten in zulke gevallen recht hebben op terugbetaling. Ik ben zeer teleurgesteld in de manier waarop dit is afgehandeld. Mijn advies: wees voorzichtig met deze kaart, want bij problemen lijkt er geen goede klantenservice of compensatie te zijn.
Geschreven door Tessa op 13 nov. 2025